AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Ootels.com
Allgemein
Unser Personal behält sich das Recht vor, Personen die Beherbergung zu verweigern.
Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer durch den Gast, sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken, bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Hotelführung.
Check-In und Check-Out
Gebuchte Betten/Zimmer sind frühestens ab 14:00 Uhr des Anreisetages beziehbar. Check-In bei Reservierungen nur bis 18:00 Uhr, bitte kündigen sie Verspätungen immer per E-Mail oder Telefon an. Silvestertage ausgenommen. Garantiert, auch mit Check-In nach 18:00 Uhr, werden nur in voller Höhe im Voraus bezahlte Buchungen (Kreditkarte oder Überweisung).
Am Abreisetag müssen die bezogenen Betten/Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr geräumt werden. Andernfalls ist eine vorherige Absprache mit dem Hotelpersonal nötig. Das Hotel kann bei Zeitüberschreitung für den dadurch entstandenen Mehraufwand bzw. für die zusätzliche Nutzung des Bettes/Zimmers bis 16:00 Uhr des Abreisetages 50% des vollen Logispreises (aktuelle Tagespreise) in Rechnung stellen und ab 16:00 Uhr 100% des Logispreises. Dies kann auch im Vorhinein dazu gebucht werden.
Preis- und Zahlungsbedingungen
Das Ootels.com ist verpflichtet, die vom Gast/Kunden gebuchten Betten/Zimmer bereitzustellen und die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Der Gast/Kunde ist verpflichtet, die für die Betten-/Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen vereinbarten Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für die vom Kunden veranlassten Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte. Das Ootels.com Berlin ist berechtigt, 50% des Gesamtpreises als Vorauszahlung der Buchung zu fordern. Andernfalls ist die Höhe der Vorauszahlung vorher vertraglich zu vereinbaren. Der offene Gesamtbetrag der Buchung muss bei Anreise im Voraus beglichen werden. Bei Reservierungen zu Messezeiten, Feiertagen und regionalen Veranstaltungen ist eine Anzahlung in voller Höhe zu tätigen.
Das Ootels.com Berlin fordert den Kunden auf, seine Buchung durch eine Anzahlung oder das Hinterlegen von Kreditkartendetails zu bestätigen. Sollte der Kunde dieser Verpflichtung nicht nachkommen, garantiert das Ootels.com Berlin nicht für die Unterkunft.
Die Preise können vom Ootels.com ferner geändert werden, wenn der Kunde nachträgliche Änderungen an der Anzahl gebuchten Betten/Zimmer, der Aufenthaltsdauer und/ oder anderen Leistungen des Hotels mit dem Hotel vereinbart. Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer ein, jedoch nicht die Übernachtungssteuer i.H.v. 5% des Gesamtpreises, sofern diese anfällt. Die Übernachtungssteuer ist vor Ort beim Check-in zu entrichten. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung 4 Monate und erhöht sich der vom Ootels.com allgemein für derartige Leistungen berechnete Preis, so kann dieses den vertraglich vereinbarten Preis anheben, höchstens jedoch um 10%.
Bei Zahlungsverzug ist das Ootels.com berechtigt Zinsen, in Höhe des üblichen Marktzinses zu berechnen.
Das Ootels.com ist berechtigt, bei oder nach Vertragsschluss unter Berücksichtigung der rechtlichen Bestimmungen für Pauschalreisen eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden.
Entscheidet sich der Gast für die Kategorie „Nicht stornierbare Buchung (Non refundable)“ ist die Zahlung des vollen Buchungsbetrages sofort bei Buchung fällig und kann jederzeit vom Hotel gefordert werden. Auch bei Stornierungen oder Nichtanreise (No Show) ist der volle Betrag zu zahlen.
Reservierungs- und Buchungsbedingungen
Eine Reservierungsanfrage ist keine verbindliche Reservierung bzw. Buchung. Verbindlich ist die Buchung, sobald eine Bestätigung erfolgt und eine Garantie in Form von Vorauszahlung oder das Hinterlegen von Kreditkartendetails geleistet wird. Der Kunde erwirbt, falls nicht anders vertraglich vereinbart, keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer bzw. Betten. Der gebuchte Zimmertyp wird nach Möglichkeit bereitgestellt. Die letztendliche Betten- bzw. Zimmerzuteilung erfolgt nach Verfügbarkeit durch die Hotelleitung.
Beim Buchen der Zimmer „Hotelzimmer 4 Betten“, „Hotelzimmer 6 Betten“, „Hotelzimmer 8 Betten“, „Hotelzimmer 10 Betten“ willigen sie ein, mit anderen Hotelgästen in den Zimmern zu übernachten, sollten in den jeweiligen Zimmern noch verfügbare Betten vorhanden sein. Alle anderen Zimmer sind von dieser Regel nicht betroffen.
Gruppenreservierungen
Buchungen ab zehn Personen gelten als Gruppenreservierungen. Gruppen müssen einen Gruppenleiter stellen. Bei Gruppenbuchungen ist eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises Vertragsbedingung. Der Restbetrag ist 15 Tage vor der Anreise zu begleichen. Gruppen aus dem Ausland müssen den Gesamtbetrag zu 100% bis zu 4 Wochen vor Anreise überweisen.
Gruppen mit Kindern und Jugendlichen müssen entsprechende der Gruppengröße von mindestens einer oder mehreren Begleitperson/-en geleitet werden. Die Begleitperson/-en müssen volljährig sein und über entsprechende Befugnisse verfügen, im Ootels.com übernachten und für Notfälle ganztags erreichbar sein.
Stornierung, Vertragsrücktritt
Stornierungen sind erst gültig, wenn sie vom Ootels.com bestätigt werden. Das Ootels.com hat den Kunden spätestens bei Vertragsabschluss von der Möglichkeit des Rücktritts in Kenntnis zu setzen. Es gelten folgende Stornierungsfristen:
a) Falls nicht anders vereinbart, ist bei Einzelreservierungen eine kostenfreie Stornierung bis zu sieben Tagen vor der Anreise möglich. Bei einer Stornierung ab dem dritten Tag vor Anreise werden 80% des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt, maximal aber für die ersten drei Übernachtungen. Falls eine Anzahlung erfolgt ist, wird diese verrechnet. In Messezeiträumen ist eine kostenfreie Stornierung bis zu acht Tagen vor der Anreise möglich. Bei einer Stornierung ab dem siebten Tag vor Anreise werden 80% des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt, maximal aber für die ersten drei Übernachtungen.
Eine vorzeitige Abreise ist kostenfrei möglich, wenn diese dem Ootels.com mindestens drei Tage vorher bekannt gegeben wird. Ansonsten wird der Gesamtpreis für die weiteren Übernachtungen in Rechnung gestellt (maximal drei Übernachtungen).
b) Falls nicht anders vereinbart, ist bei Gruppenreservierungen eine kostenfreie Stornierung bis 6 Wochen vor Anreise kostenlos. Bei Stornierungen bis 4 Wochen vor Anreise werden 50 % des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt. Bei Stornierungen bis 8 Tage vor Anreise werden 75 % des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt. Bei Stornierungen ab dem 7. Tag vor Anreise oder bei Nichtanreise werden 100 % des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt.
Das Ootels.com Berlin kann Reservierungen aus folgenden Gründen stornieren:
a) wenn die Anzahlung nicht rechtzeitig geleistet wurde,
b) wenn der Kunde die AGB des Hotels nicht akzeptiert,
c) wenn der Kunde falsche Angaben zu seiner Person macht sowie bei Nichtanreise
Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadenersatz.
Ferner ist das Ootels.com berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, beispielsweise falls höhere Gewalt oder andere vom Hotel/Hostel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen.
Haftungsansprüche
Das Ootels.com haftet für die Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Diese Haftung ist im nicht leistungstypischen Bereich, jedoch beschränkt auf Leistungsmängel, Schäden, Folgeschäden oder Störungen, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Hotels zurückzuführen sind. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Ootels.com bei Kenntnis oder auf Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen.
Um Schadensersatzansprüche geltend zu machen, muss unverzüglich nach Schadenseintritt bei der örtlichen Polizei und im Ootels.com eine Anzeige erfolgen. Die Haftung des Hotels richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.Wertgegenstände, Schmuck und Bargeld liegen nicht in der Verantwortung des Ootels.com. Der Kunde haftet dafür selbst. Wir empfehlen für solche Fälle eine dementsprechende Reiseversicherung abzuschließen.Der Kunde haftet für mutwillig und fahrlässig herbeigeführte Schäden in und an Zimmern, dem Mobiliar, am Gebäude und am Inventar.
Sonstiges
Das Mitführen von Haustieren im Ootels.com ist nicht gestattet.
Die Höchstaufenthaltsdauer ist auf 14 Tage pro Gast und Kalenderjahr begrenzt. Geduldete Überschreitungen stellen keinen Rechtsanspruch dar.Eventuelle Weckaufträge, Auskünfte, Brief- und Warensendungen für Kunden erfolgen unverbindlich.
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags, der Antragsannahme oder dieser Geschäftsbedingungen für die Hotel-/Hostelaufnahme müssen schriftlich erfolgen und mit der Hotelleitung abgesprochen werden. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.
Vergessene Gegenstände bzw. Fundsachen werden auf Wunsch und auf Kosten des Kunden nachgesandt. Das Ootels.com erklärt sich bereit, Fundsachen sechs Monate lang aufzubewahren.
Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB für die Hotelaufnahme unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Anstelle der unwirksam bzw. undurchführbaren Regelung soll diejenige wirksame bzw. durchführbare Regelung eintreten, die der unternehmerischen Zielsetzung am nächsten kommt, welche die Vertragspartner verfolgt haben. Die o.g. Regelungen gelten für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.
Die Ootels.com FriendsCard wird nur bei Dirketbuchungen im Ootels.com mit 10% Rabatt verrechnet. Kunden, die über Dritte buchen, haben keinen Anspruch auf die Vergünstigung. Kummulierte Rabatten werden nicht gewährt